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创业者失去客户的六种错误
来源: 作者: 发布时间:2015-09-19 点击次数:637

 

        创业新手往往因为在不经意间犯下致命错误,而赶走自己的客户和潜在客户。如果不能觉察并避免犯这些错误,那么创业者被迫结束自己的创业旅程也是早晚的事了。

 

        因此在创业时,创业者想要让自己的顾客成为经常购买的回头客或长期客户。就要避免以下六种错误。

 

         1.替自己找借口当没有完成对顾客的承诺时,千万不要找理由辩解。因为客户不会关心你如何完成繁重的工作,他们只会记得,你承诺过事情却无法实现。与其找借口,还不如先老实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转,同时在原价基础上再给顾客一定折扣。只有当你能承担自己的过失,才会让你重新赢得顾客的信任。

 

         2. 忽视反馈信息 从顾客那里得到反馈信息。将会有助于创业者的生意。创业者会知道自己哪些方面已经做好,哪些还存在不足。而向顾客征询意见,又表明了对他们的重视,从而吸引顾客成为回头客。

 

         3.思想消极懈怠 一旦开始创业,创业者就要随时准备好为现金周转、大量琐事而奔波。然而不管创业多么艰难,创业者都必须要保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。

 

         摆脱消极思想的恶性循环,集中精力在创业目标上,创业者对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对其的生意信心倍增。

 

         4.损害竞争对手的声誉  在别人背后说同行的坏话,同行也可能会在你背后说你的坏话。这么做除了让自己的商业信誉受损外,没有其他用处。

 

         与潜在客户交流时,创业者很可能会被问及如何面对与同行的竞争。此时,就可以这样问答:“*公司的产品(或服务)的确很不错,但为什么顾客选择手机版pp老虎机,才是问题的关键。”随后向潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等有利于自身的材料。用这种方式,就可以轻易地将话题从竞争对手转移到双方的交易上来。

 

         5.对自己的顾客理所当然 创业步伐一旦懈怠下来,就离失败不远了。不要理所当然地认为顾客在这购买过一次,就会成为长期顾客。

 

         什么才能吸引你的顾客成为回头客?最简单的方法就是,让顾客觉得与你们长期合作是对自己有利的。举个例子,如果你拥有一间咖啡屋,你可以举办一些经常性和促销活动,例如顾客购买了九杯咖啡,就能获赠一杯额外的。

 

         6.固步自封 不要有一点小成绩就不思进取,在市场飞速发展的今天,只有不断自手机版pp老虎机教育、获取信息才能保持发展。

   

        对自己从事的行业的了解和认知程度越深,顾客就会对你越有信心,从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择。同时,还要不断从自己和别人所犯的错误中汲取经验,避免重蹈覆辙。

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